Contatti

I. Informazioni sui contatti

Furniveta attribuisce grande importanza alla comunicazione con gli utenti e all’esperienza del servizio.

Per qualsiasi domanda relativa alle informazioni sui prodotti, allo stato degli ordini, alle modalità di consegna, ai resi e rimborsi, alle richieste di sostituzione o ad altri aspetti del servizio, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.

Forniremo il supporto informativo corrispondente in base al contenuto della richiesta e assisteremo gli utenti nella verifica degli ordini e delle relative informazioni sui servizi.

II. Recapiti del servizio clienti

Indirizzo di contatto: 5618 Gumtree Ct, Saint Louis, MO 63129, US

Email del servizio clienti: sav@furniveta.com

Numero del servizio clienti: +1 (314) 782-4069

Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

III. Ambito dei servizi di consulenza

È possibile contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sui seguenti aspetti:

Informazioni sui prodotti e domande relative all’utilizzo;
Conferma degli ordini e verifica dello stato degli ordini;
Questioni relative ai pagamenti e ai rimborsi;
Consegna logistica e monitoraggio dei pacchi;
Richieste di reso, rimborso e sostituzione;
Protezione delle informazioni personali e questioni relative alla privacy.

Per consentirci di comprendere rapidamente le esigenze dell’utente, si consiglia di fornire il numero dell’ordine, le informazioni sull’acquisto o una descrizione del problema al momento del contatto.

IV. Protezione delle informazioni di contatto

Le informazioni fornite dagli utenti tramite i canali del servizio clienti saranno trattate in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.

Furniveta utilizzerà le informazioni fornite dagli utenti esclusivamente nell’ambito necessario per fornire assistenza clienti, elaborare gli ordini e soddisfare le relative esigenze di servizio.

Per conoscere le modalità di trattamento delle informazioni personali, si prega di consultare la Politica sulla Privacy e la Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR di Furniveta.

V. Informazioni sugli orari di servizio

Gli orari del servizio clienti sono:

Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

Durante i giorni festivi o in circostanze particolari, i tempi di risposta del servizio clienti potrebbero variare in base alle effettive disposizioni operative.