I. Ambito di trasporto
Furniveta fornisce servizi di consegna dei prodotti agli utenti nella regione italiana. Ci impegniamo a consegnare in modo sicuro articoli per esterni e prodotti per il giardinaggio all’indirizzo indicato dall’utente tramite fornitori professionali di servizi logistici.
I pacchi saranno consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati. Il metodo di trasporto verrà organizzato in base alla tipologia del prodotto, alle informazioni dell’ordine e all’area di consegna, al fine di soddisfare le esigenze di trasporto dei diversi prodotti.
Quando invia un ordine, l’utente deve assicurarsi di fornire informazioni di consegna complete e accurate, inclusi nome del destinatario, indirizzo dettagliato e numero di telefono. Se la consegna subisce anomalie a causa di informazioni sull’indirizzo incomplete, errate o dell’impossibilità di contattare il destinatario, ciò potrebbe influire sulla normale organizzazione del trasporto del pacco.
II. Tracciamento logistico
Dopo la spedizione dell’ordine, l’utente riceverà generalmente le relative informazioni logistiche per verificare lo stato di trasporto del pacco. Le informazioni di tracciamento logistico possono includere l’attuale punto di transito del pacco, l’avanzamento della consegna e la situazione prevista di arrivo.
Poiché l’aggiornamento delle informazioni logistiche potrebbe presentare un certo ritardo temporale, le informazioni visualizzate in alcune fasi del trasporto potrebbero essere successive rispetto all’effettivo avanzamento della spedizione. Se durante la consultazione l’utente riscontra uno stato logistico anomalo o un mancato aggiornamento prolungato, può contattarci tramite l’indirizzo email del servizio clienti e forniremo assistenza per verificare le informazioni relative all’ordine.
III. Precauzioni per la ricezione della merce
Per garantire una corretta ricezione dei prodotti, si invita l’utente a prestare attenzione agli aggiornamenti logistici durante il periodo di consegna e a mantenere attivi i propri recapiti.
Al momento della ricezione del pacco, si consiglia all’utente di verificare lo stato dell’imballaggio esterno. Qualora vengano rilevati danni evidenti alla confezione, presenza di umidità, segni di apertura o altre anomalie, ove possibile si prega di conservare fotografie del pacco e le relative informazioni e di contattarci tempestivamente per ulteriori verifiche e gestione della situazione.
Alcuni prodotti per il giardinaggio o articoli per esterni potrebbero richiedere modalità di imballaggio particolari. Durante l’apertura del pacco, si consiglia all’utente di seguire le istruzioni presenti sulla confezione e di conservare adeguatamente i relativi documenti di trasporto fino alla conferma che lo stato del prodotto sia conforme alle aspettative.
IV. Costi di trasporto e imposte applicabili
Tutte le pagine dei prodotti e gli importi degli ordini utilizzano uniformemente la valuta: €
Il prezzo dei prodotti include le imposte applicabili. Durante il processo di pagamento, l’utente può visualizzare l’importo dei prodotti inclusi nell’ordine e le informazioni relative ai costi di consegna.
Gli standard dei costi di consegna sono i seguenti:
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Quando l’importo dell’ordine è inferiore a 121,35 €, il costo di consegna è pari a 6,34 €.
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Quando l’importo dell’ordine raggiunge o supera 121,35 €, il costo di consegna è pari a 0 €.
L’importo totale dell’ordine è soggetto alle informazioni visualizzate nella pagina di pagamento. Poiché la politica di consegna potrebbe essere modificata in base alle disposizioni logistiche, in caso di situazioni particolari prevarranno le indicazioni sui costi riportate nella conferma dell’ordine.
V. Tempi di elaborazione dell’ordine e tempi di consegna
Dopo la conferma dell’ordine, Furniveta generalmente completa l’elaborazione dell’ordine entro 1-3 giorni e organizza l’ingresso dei prodotti nel processo di consegna.
Il tempo di consegna previsto è di 7-14 giorni. Il tempo effettivo di arrivo potrebbe essere influenzato dall’indirizzo di consegna, dalle condizioni del trasporto logistico, dalla preparazione dei prodotti e da altri fattori oggettivi.
Il tempo di elaborazione dell’ordine comprende le fasi di conferma dell’ordine, preparazione dei prodotti e affidamento al fornitore di servizi logistici per la consegna. Il tempo di trasporto viene calcolato a partire dal momento in cui il pacco lascia il deposito di spedizione.
Durante il trasporto, potrebbero verificarsi differenze nei tempi di consegna tra diverse aree. L’utente può verificare lo stato del pacco tramite le informazioni di tracciamento logistico e organizzare la ricezione in base all’effettivo avanzamento della spedizione.
VI. Informazioni sulla consegna durante i giorni festivi
Durante i giorni festivi, i periodi di punta degli acquisti stagionali o i periodi in cui vengono modificati gli orari operativi dei fornitori di servizi logistici, il processo di elaborazione degli ordini e di trasporto potrebbe subire variazioni.
Durante i giorni festivi, alcuni ordini potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per essere elaborati o consegnati. Le modalità specifiche di consegna verranno adattate in base alla data di invio dell’ordine, alle condizioni operative del fornitore di servizi logistici e alle condizioni di consegna della destinazione.
Si consiglia agli utenti di pianificare in anticipo il momento dell’acquisto in base alle proprie esigenze effettive, al fine di ottenere un’esperienza di ricezione più agevole.
VII. Informazioni sulla forza maggiore
Durante il trasporto, potrebbero verificarsi eventi imprevedibili, inclusi ma non limitati a condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, restrizioni al traffico, controlli doganali, modifiche al trasporto internazionale, scioperi o altre situazioni non controllabili dal fornitore di servizi logistici e dal venditore.
Qualora i fattori sopra indicati causino variazioni nei tempi di consegna, il fornitore di servizi logistici potrebbe dover modificare le modalità di trasporto. Monitoreremo lo stato dell’ordine in base alla situazione effettiva e, dopo aver ricevuto le informazioni pertinenti, assisteremo l’utente nella comprensione dell’avanzamento della consegna.
I ritardi causati da fattori di forza maggiore non comportano l’annullamento dell’ordine. Le modalità di gestione specifiche saranno applicate in base alle condizioni effettive del trasporto e alle disposizioni pertinenti.
VIII. Procedura di gestione dopo il rifiuto della consegna del pacco
Se l’utente rifiuta di ricevere il pacco per motivi personali, il fornitore di servizi logistici potrebbe organizzare la restituzione secondo il processo di trasporto previsto.
Dopo che il pacco è stato rifiutato e restituito, procederemo alla verifica in base allo stato del pacco, alle condizioni del prodotto e alle informazioni dell’ordine.
Qualora siano coinvolti rimborsi o altre procedure relative all’ordine, la gestione verrà effettuata secondo la politica di restituzione applicabile, le disposizioni sul diritto di recesso e le circostanze effettive. Poiché il rifiuto della consegna potrebbe comportare procedure di trasporto aggiuntive, si consiglia all’utente di contattare prima il servizio clienti per comprendere le modalità di gestione disponibili.
IX. Informazioni sulla consegna relative ai resi
Furniveta offre un diritto di recesso di 14 giorni e un servizio di reso gratuito di 14 giorni. Se l’utente desidera richiedere un reso, deve presentare la richiesta secondo la procedura di restituzione pertinente e assicurarsi che il prodotto soddisfi i requisiti per il reso.
I prodotti restituiti devono essere spediti secondo le informazioni fornite dal servizio clienti, al fine di completare correttamente le successive procedure di gestione. I pacchi restituiti direttamente senza conferma preventiva potrebbero influire sui tempi di elaborazione.
X. Informazioni di contatto
Per domande relative alla consegna degli ordini, allo stato logistico o alle modalità di ricezione, è possibile contattarci tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 5618 Gumtree Ct, Saint Louis, MO 63129, US
Email del servizio clienti: sav@furniveta.com
Numero del servizio clienti: +1 (314) 782-4069
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)